Chính sách đổi trả của Nhồn Vintage

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG:

– Trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng, chúng tôi CHỈ HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM LỖI (áo rách, hình in bong tróc, có mùi lạ,…) với điều kiện sản phẩm còn mới nguyên, đầy đủ tag áo, packaging và phụ kiện đi kèm (nếu có), chưa sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ và chưa qua sửa chữa.
– Tất cả các hóa đơn chỉ được hỗ trợ đổi một lần duy nhất.
– LƯU Ý: HIỆN TẠI CHÚNG TÔI KHÔNG ÁP DỤNG HỖ TRỢ ĐỔI SIZE NÊN BẠN CẦN CÂN NHẮC KỸ BẢNG SIZE ÁO TRƯỚC KHI ĐẶT HÀNG!!!

2. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN TRONG TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ:

– Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (sản phẩm bị hư hại, hình in bong tróc,… ): chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu phí vận chuyển cả 2 chiều.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

– Bạn vui lòng inbox trực tiếp cho fanpage (FB/IG) và nêu lý do đổi trả để được nhân viên hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm. (Sau khi chúng tôi đã nhận và kiểm tra đầy đủ các điều kiện sản phẩm, sẽ tiến hành đơn đổi cho khách hàng).
– Khách hàng vui lòng ghi thông tin như sau kèm với sản phẩm khi gửi hàng:
. Tên Facebook/ Instagram sử dụng đặt hàng.
. Số điện thoại dùng đặt hàng.
. Lý do gửi hàng: Đổi áo do lỗi sản xuất (hình in, đường chỉ, dây kéo, nút,…).

LƯU Ý:
– Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả tiền dưới mọi hình thức trừ trường hợp lỗi đến từ phía nhà sản xuất hoặc sản phẩm khách đặt đã hết hàng toàn hệ thống.
– Đối với sản phẩm khuyến mãi: Các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi chúng tôi sẽ KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ. Khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin trước khi mua hàng.

– Các trường hợp sẽ không được đổi trả:
. Sản phẩm hư hỏng do cách giặt ủi, bảo quản: sử dụng chất tẩy mạnh, giặt chung với các sản phẩm đậm màu khác, ủi hoặc sấy ở nhiệt độ cao.
. Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài: côn trùng, sinh vật.
. Sản phẩm hư hỏng do tác động vật lý: va chạm, cọ xát, chà mạnh,…

Mọi thông tin chi tiết, khách hàng xin vui lòng liên hệ hotline: 0378.623.801 hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

Nhon Vintage’s return policy

1. APPLICABLE POLICY:

– Within 7 days from the date of receiving the goods, we ONLY SUPPORT THE RETURN OF DEFECTIVE PRODUCTS (torn shirts, peeling prints, strange smells, etc.) provided that the product is in new condition, with all tags, packaging and accompanying accessories (if any), unused, unlaundered, free of strange odors and unmodified.

– All invoices can only be exchanged once.

– NOTE: CURRENTLY WE DO NOT SUPPORT SIZE CHANGE SO YOU NEED TO CAREFULLY CONSIDER THE SHIRT SIZE CHART BEFORE ORDERING!!!

2. SHIPPING COSTS IN CASE OF RETURN:

– In case the product is defective due to the manufacturer (damaged product, peeling print, etc.): we will fully bear the shipping costs both ways.

3. PRODUCT RETURN PROCESS:

– Please inbox the fanpage (FB/IG) directly and state the reason for return so that staff can guide the product exchange process. (After we have received and fully checked the product conditions, we will process the exchange request for the customer).

– Customers please write the following information with the product when shipping:

. Facebook/Instagram name used for ordering.

. Phone number used to place orders.

. Reason for shipping: Shirt exchange due to manufacturing error (print, thread, zipper, button,…).

NOTE:

– We do not accept refunds in any form unless the error comes from the manufacturer or the product the customer ordered is out of stock throughout the system.

– For promotional products: We will NOT SUPPORT RETURNS for products purchased during discounts or promotions. Customers please read the information carefully before purchasing.

– Cases that will not be returned:

. Products are damaged due to washing and storage: using strong detergents, washing with other dark colored products, ironing or drying at high temperatures.

. Products are damaged due to external influences: insects, creatures.

. Product damage due to physical impact: collision, rubbing, strong scrubbing,…

For further information, customers please contact hotline: 0378.623.801 or send email to address: [email protected] for timely support.